Šiame puslapyje
Kakobuy sekimo informaciją lengviau suprasti pirmiausia nustačius, kurį etapą žiūrite. Prekės užsakymas, sandėlio įrašas ir tarptautinė siunta nėra tas pats. Skaitykite būtent tos siuntos, kurią norite stebėti, būseną, užuot tikėjęsi, kad ankstesnis pirkimo įrašas aprašys visą jos kelią.
Skaitykite paskutinį įvykį, ne vien bendrą būseną
Peržiūrėkite įvykio aprašymą ir jo užregistravimo laiką. Įvertinkite, ar jis nurodo paruošimą, judėjimą, ar veiksmą, kurį turite atlikti jūs. Laiko žyma nurodo, kada įvykis užregistruotas; ji nebūtinai parodo, kur siunta yra tuo metu, kai skaitote.
Ne kiekvieną laikotarpį be naujo įvykio laikykite siuntos praradimu. Tačiau neignoruokite pranešimo, kuriame aiškiai prašoma informacijos ar veiksmo. Tai skirtingos situacijos.
Atskirkite identifikatorius
Item ID padeda identifikuoti prekę. Užsakymo numeris susijęs su pirkimu. Siuntos sekimo numeris susijęs su gabenimu. Teiraudamiesi apie siuntą, pateikite atitinkamus siuntimo duomenis, o ne vien vienos joje esančios prekės nuotrauką.
Kakobuy paskelbtame „Original Order Tracking“ atnaujinime nurodyta, kad pardavėjo užsakymo informacijai skirtą „Purchase Order Number“ galima rasti skiltyje User Center → Order. Šį pirkimo numerį laikykite atskirai nuo tarptautinės siuntos sekimo numerio: jie atsako į skirtingus klausimus.
Prieš kreipdamiesi pagalbos, savo įrašuose surinkite paskutinę būseną, jos laiko žymą ir siuntos numerį. Viešoje diskusijoje neskelbkite privataus adreso ar paskyros duomenų.
Ką gali parodyti pristatymo įrašas socialiniuose tinkluose
Kito žmogaus siunta suteikia kontekstą tik tada, kai duomenys palyginami. Ieškokite paskirties vietos, išsiuntimo etapo ir informacijos, ar aprašomas jau įvykęs pristatymas. Iškart po išsiuntimo paskelbtas įrašas negali parodyti, kiek laiko ta siunta keliavo iki gavėjo.
Net ir baigto pristatymo aprašymas tėra viena patirtis. Nepaverskite jos savo siuntos terminu. Spreadsheet apžvalgoje paaiškinama, kaip nepilnas kontekstas gali iškreipti tiek teigiamus, tiek neigiamus pasakojimus.
Jei informacija lieka neaiški
Kreipdamiesi į pagalbą tiksliai aprašykite problemą: kuri siunta, koks paskutinis įvykis ir kokios informacijos trūksta. Savo įrašuose išsaugokite originalią įvykio formuluotę, kad perfrazavimas netyčia nepakeistų jos reikšmės.
Jei prekės dar neišsiųstos iš sandėlio, grįžkite prie sandėliavimo vadovo. Visą seką nuo prekės pasirinkimo iki išsiuntimo rasite pirkimo vadove.
Dažniausi klausimai
Ar tarptautinę siuntą galima sekti pagal Item ID?
Item ID ir siuntos numeris žymi skirtingus įrašus. Siuntos etape naudokite jos gabenimo duomenis.
Ar būsena „flight departed“ nurodo tikslią pristatymo datą?
Ši formuluotė aprašo transporto įvykį, o ne visų likusių etapų pabaigą. Vien jos nepakanka atvykimo datai apskaičiuoti.